Términos y condiciones

ViveNido es una agencia de arrendamiento residencial que opera en Bogotá y Medellín a través del sitio vivenido.com. Actuamos como intermediarios entre propietarios y arrendatarios y como administradores del contrato de arrendamiento cuando así se pacta en el mandato.

Publicación del inmueble, consecución y verificación del candidato, estructuración de la garantía, elaboración del contrato, inventario de entrega, administración del arriendo y emisión del certificado de conformidad del inmueble bajo el estándar VCS-0.1.

Los datos ambientales y de conformidad que publicamos se muestran siempre con su nivel de confianza y con su cobertura. No garantizamos condiciones que no hayamos medido.

La vinculación de un inmueble requiere un mandato escrito que define su tipo (exclusiva o no exclusiva), su plazo en meses y las facultades otorgadas a ViveNido. El propietario declara ser titular del derecho de dominio o estar facultado para arrendar, y responde por la veracidad de esa declaración.

La publicación queda supeditada al certificado de tradición y libertad. Si el certificado no concuerda con lo declarado, no se publica el inmueble.

La comisión tiene dos componentes: una comisión de colocación, expresada como porcentaje de un canon, y una comisión de administración, expresada como porcentaje del canon mensual. Ambas se pactan en el mandato, junto con quién las asume (propietario, arrendatario o compartida), y se muestran en pesos antes de firmar.

El candidato entrega información y documentos para su estudio. La aprobación es una decisión de la aseguradora o afianzadora y de ViveNido conforme a sus políticas, y puede negarse sin que ello genere derecho a indemnización. Entregar información inexacta faculta a terminar el proceso.

La consulta a centrales de riesgo requiere autorización expresa y separada del candidato.

La garantía de pago del canon es emitida por una compañía de seguros o una afianzadora vigilada, nunca por ViveNido. Nosotros no somos aseguradores ni afianzadores. El alcance, las exclusiones y los tiempos de la garantía son los de la póliza o el contrato de afianzamiento correspondiente, que se entrega a las partes.

ViveNido no retiene ni administra fondos de clientes en cuentas propias como actividad de custodia. Los recaudos se canalizan por medios de pago y entidades financieras vigiladas y se giran al propietario según lo pactado, descontando la comisión acordada.

Respondemos por el cumplimiento diligente de los servicios que prestamos. No respondemos por hechos de terceros, por el incumplimiento del arrendatario más allá de lo cubierto por la garantía, por decisiones tomadas con base en información que el usuario haya declarado de forma inexacta, ni por perjuicios indirectos o lucro cesante.

Ninguna cláusula de este documento limita los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley 1480 de 2011.

Antes de cualquier acción, las partes intentarán un arreglo directo dentro de los treinta días siguientes a la reclamación escrita, dirigida a legal@vivenido.com. Si no hay acuerdo, la controversia se somete a la justicia ordinaria colombiana o a conciliación ante un centro autorizado, a elección del reclamante. Aplica la ley colombiana.